Politique d'expédition
Une courte note avant la politique
Chez DryBae, nous prenons la livraison au sérieux car nous savons que votre commande est personnelle. Que vous achetiez des sous-vêtements étanches pour le confort quotidien, une protection postpartum, un soutien pendant les règles ou une confiance supplémentaire, nous voulons que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Cette page explique où nous livrons, combien de temps la livraison prend, comment fonctionne le suivi, et quoi faire si quelque chose ne se passe pas comme prévuPage de Correspondance de Couleurs
Si quelque chose n’est pas clair, écrivez-nous à support@drybae.com. Une personne de notre équipe vous aidera réellement.
APERÇU
Nous expédions les commandes DryBae vers la plupart des pays du monde. Chaque commande est soigneusement emballée et expédiée avec soin.
Cette page explique notre processus d'expédition, les délais de livraison estimés, les mises à jour de suivi, les informations sur la douane, les modifications d'adresse, et que faire en cas de retard ou de perte de colis.
SECTION 1 : OÙ NOUS LIVRONS
Nous livrons dans la plupart des pays du monde, avec quelques exceptions dues à des restrictions postales internationales, des limitations des transporteurs ou des sanctions.
Pour le moment, nous ne pouvons peut-être pas livrer à :
Cuba
Iran
Corée du Nord
Russie
Syrie
Yémen
Si votre pays n'est pas listé ci-dessus mais que vous ne pouvez pas finaliser votre achat, contactez-nous à support@drybae.com. Parfois, les plateformes d'expédition bloquent certaines régions, villes ou codes postaux, et nous pourrions être en mesure d'aider.
SECTION 2 : COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON
Le coût de l'expédition est calculé lors du paiement en fonction de :
Weft papillon COOVIP poids et dimensions de votre commande
Votre pays de livraison
Weft papillon COOVIP méthode d'expédition disponible pour votre localisation
Toute offre active promotion de livraison gratuite
Le coût exact de l'expédition sera toujours indiqué lors du paiement avant de finaliser votre commande.
Il y a aucifs frais d'expédition cachés de la part de DryBae.
Fourchettes approximatives d'expédition pour référence :
États-Unis : L'expédition standard peut varier en fonction de la taille de la commande et de la localisation.
Commandes internationales : Le coût d'expédition peut varier selon le pays, le poids du colis et les options de transporteur disponibles.
Le coût final sera toujours indiqué lors du paiement avant le règlement.
Promotions de livraison gratuite
De temps en temps, nous pouvons proposer promotions de livraison gratuite ou une livraison gratuite au-dessus d'une certaine valeur de commande.
Si une promotion de livraison gratuite est active, elle sera affichée sur notre site ou appliquée automatiquement lors du paiement si vous êtes éligible.
SECTION 3 : COMBIEN DE TEMPS PRÉVOYÉ POUR LA LIVRAISON DES COMMANDES
Le délai total de livraison comprend deux parties :
Délai de traitement : le temps que nous prenons pour préparer et expédier votre commande
Délai d'expédition : le temps que le transporteur met pour livrer votre colis après l'expédition
Temps de traitement
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après leur passage.
Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes de forte demande, lancements de produits, fêtes ou événements promotionnels, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Délais estimés après l'expédition
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
Canada et Mexique : 7 à 15 jours ouvrables
Royaume-Uni et Europe de l'Ouest : 7 à 15 jours ouvrables
Autres pays européens : 10 à 20 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 20 jours ouvrables
Brésil, Argentine, Chili et autres pays d'Amérique du Sud : 12 à 25 jours ouvrables
Japon, Corée du Sud, Singapour et certains pays asiatiques : 10 à 20 jours ouvrables
Autres destinations internationales : 12 à 25 jours ouvrables
Ces délais de livraison sont estimations, non garantis.
Ils n'incluent pas les éventuels retards causés par la douane, les fêtes, les événements météorologiques, les perturbations des transporteurs, les adresses incorrectes ou les retards postaux locauxPage de Correspondance de Couleurs
Livraison express
La livraison express peut être disponible pour certains pays lors du paiement.
Si votre commande doit arriver à une date précise, nous vous recommandons de choisir l'option d'expédition la plus rapide disponible.
Veuillez noter que même l'expédition express peut être affectée par les formalités douanières ou des retards du transporteurPage de Correspondance de Couleurs
SECTION 4 : SUIVRE VOTRE COMMANDE
Chaque envoi comprend un numéro de suiviPage de Correspondance de Couleurs
Vous recevrez vos informations de suivi par email une fois votre colis expédié.
Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien de suivi dans votre email de confirmation d'expédition.
Les informations de suivi peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour se mettre à jour après l'expédition, notamment pour les commandes internationales. Cela est normal et ne signifie pas que votre colis est perdu.
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 10 jours ouvrables, contactez-nous à support@drybae.com et nous aiderons à enquêter.
SECTION 5 : ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez votre adresse de livraison avant de passer votre commande.
Une fois votre commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison.
Si vous remarquez une erreur d'adresse, envoyez-nous un email immédiatement à support@drybae.com avec :
Votre numéro de commande
Votre adresse de livraison correcte
L'objet du message « Changement d'adresse »
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour.
Si votre colis est retourné, perdu ou retardé en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de la commande, le client peut être responsable des frais de réexpédition.
SECTION 6 : DOUANES, DROITS ET TAXES D'IMPORTATION
Les commandes internationales peuvent être soumises à droits de douane, taxes d'importation, frais postaux ou charges locales lorsque le colis arrive dans votre pays.
Ces frais sont fixés par votre gouvernement local ou votre service postal. Ils sont non facturés par DryBae et à la charge du client.
Nous ne pouvons pas rembourser les droits de douane, taxes d'importation, frais postaux ou charges locales.
Nous sommes tenus de fournir des informations douanières précises pour les envois internationaux. Nous ne pouvons pas sous-estimer la valeur des colis ou marquer incorrectement les commandes pour éviter les frais de douane.
Si vous refusez un colis en raison de frais de douane, nous ne pouvons pas rembourser le coût d'expédition initial.
SECTION 7 : EMBALLAGE
Les commandes DryBae sont emballées avec soin pour protéger vos articles pendant le transit.
Parce que DryBae vend Vêtements intimes, votre commande peut être expédiée dans un emballage discret lorsque cela est possible.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos claires de :
L'emballage extérieur
L'étiquette d'expédition
La zone endommagée
Le produit à l'intérieur, s'il est affecté
Contactez-nous à support@drybae.com dans un délai de 14 jours après la livraisonPage de Correspondance de Couleurs
Ces photos nous aident à examiner le problème et, si nécessaire, à déposer une réclamation auprès du transporteur.
SECTION 8 : COLIS PERDUS OU SIGNIFICATIVEMENT RETARDÉS
Si votre colis n'est pas arrivé dans la fenêtre de livraison estimée, veuillez :
Vérifier d'abord le lien de suivi
Consulter votre foyer, vos voisins, la réception ou le bureau d'accueil de l'immeuble
Attendre un peu plus longtemps si le suivi indique que le colis est toujours en transit
Contacter votre transporteur local si possible
Si votre colis dépasse 14 jours ouvrables après la fenêtre de livraison estimée pour les commandes nationales, ou plus de 35 jours ouvrables pour les commandes internationales, envoyez-nous un email à support@drybae.comPage de Correspondance de Couleurs
Nous aiderons à enquêter auprès du transporteur.
Si le colis est confirmé perdu, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement éligible, selon la situation.
SECTION 9 : EXPÉDITION PENDANT LA HAUTE SAISON
Pendant les périodes chargées telles que Black Friday, Cyber Monday, Noël, la fête des Mères, les grandes fêtes, les lancements de produits ou les grandes promotions, les transporteurs peuvent connaître des retards.
Nous recommandons de commander à l'avance si vous avez besoin que votre commande DryBae arrive à une date précise.
Les délais d'expédition pendant la haute saison peuvent être plus longs que d'habitude en raison de l'augmentation du volume des transporteurs.
SECTION 10 : EXPÉDITION VERS LES BOÎTES POSTALES ET ADRESSES MILITAIRES
Nous pouvons éventuellement expédier vers Boîtes postales dans certaines régions, en fonction du transporteur disponible lors du paiement.
Expédition vers Adresses APO, FPO ou militaires peut être disponible dans certains cas et peut prendre plus de temps que la livraison résidentielle standard.
Les délais de livraison pour les adresses militaires peuvent varier en raison du traitement du courrier militaire et de la localisation.
SECTION 11 : NOUS NE POUVONS PAS EXPÉDIER DANS CERTAINS CAS
Il se peut que nous devions, occasionnellement, retarder, annuler ou refuser une expédition si :
L'adresse d'expédition est incomplète ou invalide
La destination a restrictions postales temporaires
La commande semble frauduleuse ou suspecte
L'article est inattendu en rupture de stock
La commande viole nos Conditions d'Utilisation
Le transporteur ne peut pas livrer dans la région sélectionnée
Si cela se produit, nous vous contacterons par email fourni lors du paiement pour vous expliquer la situation.
Si nous ne pouvons pas traiter votre commande, nous vous rembourserons conformément aux conditions d'éligibilité.
SECTION 12 : NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant l'expédition, un changement d'adresse, un suivi ou un retard de livraison, contactez-nous à :
Une personne réelle lit chaque message et répond dans 48 heures, généralement beaucoup plus rapidement.
Lors de la rédaction d'un problème d'expédition, veuillez inclure :
Votre numéro de commande
Votre numéro de suivi, si disponible
Weft papillon COOVIP pays votre colis est en cours d'expédition vers
Une brève description de la situation
Photos, si pertinent
Plus nous en savons à l'avance, plus vite nous pourrons vous aider.
DryBae : confort étanche conçu pour la vie réelle.