Politique de confidentialité

Une courte note avant la partie légale

Chez DryBae, nous respectons votre vie privée et souhaitons être clair sur la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, avec qui nous pourrions les partager, et quels droits vous pouvez avoir en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous souhaitez une réponse simple à « que faites-vous de mes données ? », écrivez-nous à support@drybae.com. Une personne réelle de notre équipe vous aidera.

APERÇU

Ce Politique de confidentialité décrit comment DryBae collecte, utilise, stocke et partage vos informations lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez, vous inscrivez à notre marketing ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

Tout au long de cette politique, « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à DryBae.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site.

SECTION 1 : CE QUE NOUS COLLECTONS

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, contactez le support client ou interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

Votre nom
Votre adresse email
Votre adresse de livraison
Votre adresse de facturation, si différent
Votre numéro de téléphone, lorsque cela est nécessaire pour l'expédition ou la livraison
Votre détails de la commande
Votre taille, couleur et choix de produits
Le contenu de tout message que vous nous envoyez
Photos ou fichiers que vous nous envoyez pour des demandes d'assistance, si pertinent

Nous ne voyons pas ni ne stockons votre numéro de carte de crédit ou de débit complet.

Les informations de paiement sont collectées et traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement, tels que Shopify Payments, Stripe, PayPal ou des prestataires similaires. Nous pouvons recevoir des détails limités de confirmation de paiement, tels que le statut du paiement, les informations de facturation ou les quatre derniers chiffres de votre carte si applicable.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations techniques, notamment :

Votre Adresse IP
Votre type et version du navigateur
Votre type d'appareil, comme ordinateur de bureau, mobile ou tablette
Votre système d'exploitation
Les pages que vous visitez sur notre site web
La durée de votre visite sur certaines pages
Le site web, la publicité, l'email ou le lien qui vous ont référé à nous
Votre localisation approximative, généralement au niveau de la ville, basée sur votre adresse IP
Vos interactions avec notre site web, le processus de paiement, les emails ou les publicités

Ces informations peuvent être collectées via cookies, pixels, outils d'analyse et technologies similairesPage de Correspondance de Couleurs

1.3 Informations provenant de tiers

Si vous arrivez sur notre site via une publicité, une plateforme de médias sociaux, un moteur de recherche, un affilié ou un lien partenaire, nous pouvons recevoir des informations limitées de cette source.

Par exemple, nous pouvons savoir que vous avez cliqué sur une publicité spécifique, ouvert un email marketing, visité depuis une plateforme de médias sociaux ou utilisé un lien de référence particulier.

Nous ne recevons pas vos mots de passe de médias sociaux, messages privés ou contenu privé de ces plateformes.

SECTION 2 : COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

2.1 Traitement de votre commande

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter votre achat
Confirmer votre commande
Préparer et expédier vos produits
Fournir des informations de suivi
Communiquer avec vous au sujet de votre commande
Gérer les retours, remplacements, remboursements, échanges ou problèmes de livraison
Prévenir les erreurs de commande et la fraude

2.2 Gérer et améliorer DryBae

Nous utilisons les informations pour :

Comprendre quels produits les clients aiment
Améliorer l'expérience de notre site web
Améliorer les pages produits, les guides de taille et le processus de paiement
Résoudre les problèmes techniques
Prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées
Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et de conformité
Analyser la performance de la boutique et l'expérience client

2.3 Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

Répondre à vos e-mails et messages de support
Envoyer des confirmations de commande
Envoyer des mises à jour sur l'expédition
Envoyer des mises à jour sur les retours, remboursements ou remplacements
Envoyer des instructions d'entretien du produit
Envoyer des e-mails marketing, si vous vous êtes abonné
Envoyer des offres promotionnelles, si la loi le permet

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans n'importe quel e-mail.

Vous ne pouvez pas vous désabonner des messages de service essentiels liés aux commandes en cours, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition ou les réponses du support client.

2.4 Publicité et marketing

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires pour mesurer et améliorer notre publicité.

Cela peut inclure des plateformes telles que Meta, Google, TikTok, Pinterest ou d'autres partenaires publicitairesPage de Correspondance de Couleurs

Ces outils nous aident à comprendre si nos annonces sont efficaces et peuvent nous aider à vous montrer un contenu plus pertinent.

Selon votre lieu de résidence, ce type d'activité peut être considéré comme « publicité ciblée », « partage » ou une « vente » d'informations personnelles sous certaines lois sur la confidentialité.

Vous pouvez avoir le droit de refuser ces activités. Veuillez consulter Section 5 ci-dessous pour plus de détails.

SECTION 3 : AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS

Nous ne partageons des informations qu'avec des prestataires de services et partenaires nécessaires au fonctionnement de notre activité, à l'exécution des commandes, à la fourniture du support client, à l'amélioration de notre site web et au respect de la loi.

Cela peut inclure :

Shopify, notre plateforme e-commerce
Des processeurs de paiement tels que Shopify Payments, Stripe, PayPal ou des prestataires similaires
Transporteurs et partenaires de fulfillment
Fournisseurs de services d'e-mail et SMS
Outils de support client
Fournisseurs d'analyses
Plateformes publicitaires
Fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité
Fournisseurs de comptabilité, juridique, fiscal et conformité

Chacune de ces entreprises a ses propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons également partager des informations lorsque la loi l'exige, notamment :

En réponse à une assignation valable, une ordonnance du tribunal, une procédure légale ou une demande gouvernementale
Pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, nos clients ou notre activité
Pour enquêter sur la fraude, les abus, les problèmes de sécurité ou les violations de politique
Dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs commerciaux

SECTION 4 : COOKIES ET SUIVI

4.1 Qu'est-ce que les cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui aident les sites web à se souvenir d'informations sur votre visite.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

Cookies essentiels: essentiels au fonctionnement du site, y compris le panier, le paiement, la connexion, la sécurité et les fonctions de paiement
Cookies analytiques : nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
Cookies marketing : nous aider à mesurer et améliorer la performance publicitaire
Cookies de préférences : se souvenir de vos préférences, telles que la région, la devise ou la langue

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car le site pourrait ne pas fonctionner correctement sans eux.

4.2 Vos choix concernant les cookies

Selon votre localisation, vous pouvez voir une bannière de cookies ou une option de préférences de confidentialité où vous pouvez gérer vos paramètres de cookies.

Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que bloquer les cookies peut affecter certaines parties du site, y compris le panier, le processus de paiement, la connexion au compte et les préférences produits.

4.3 Contrôle de la confidentialité globale et signaux de désactivation

Si vous visitez notre site Web avec le Signal de préférence de désactivation du Contrôle de la Confidentialité Globale activé, et si cela est applicable en fonction de votre localisation et des lois locales sur la confidentialité, nous considérerons cela comme une demande de désactivation des activités qui peuvent être considérées comme « vente », « partage » ou publicité ciblée pour l’appareil et le navigateur que vous avez utilisés.

4.4 Signaux Ne Pas Suivre

Certains navigateurs envoient Ne pas suivre signaux.

Étant donné qu'il n'existe pas de norme industrielle cohérente pour répondre à ces signaux, il se peut que nous ne réagissions pas de la même manière sur tous les systèmes.

Lorsque la loi l'exige, nous respecterons les signaux de confidentialité reconnus tels que Contrôle de la Confidentialité GlobalePage de Correspondance de Couleurs

SECTION 5 : VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

5.1 Droits pour tous

Quelle que soit votre localisation, vous pouvez nous contacter pour :

Demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet
Nous demander de corriger des informations inexactes
Nous demander de supprimer vos informations personnelles, sous réserve d'exceptions légales
Se désabonner des e-mails marketing
Poser des questions sur l’utilisation de vos informations

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@drybae.comPage de Correspondance de Couleurs

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

5.2 Si vous vivez en Californie

Les résidents de Californie peuvent disposer de droits supplémentaires en vertu de California Consumer Privacy Act et le California Privacy Rights Act, notamment :

Le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons
Le droit de savoir comment nous utilisons et partageons les informations personnelles
Le droit de demander la suppression des informations personnelles
Le droit de corriger des informations personnelles inexactes
Le droit de se désinscrire de vente ou partage des informations personnelles
Le droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles, le cas échéant
Le droit à la non-discrimination pour l’exercice des droits à la vie privée

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à support@drybae.com avec pour objet « Demande de confidentialité en Californie ».

5.3 Si vous vivez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse

Si vous vous trouvez dans le Espace économique européen, Royaume-Uni ou Suisse, vous pouvez disposer de droits en vertu des lois sur la confidentialité applicables, notamment :

Le droit d’accès
Le droit de rectification
Le droit à l’effacement
Le droit de limiter le traitement
Le droit à la portabilité des données
Le droit de s’opposer à certains traitements
Le droit de retirer votre consentement
Le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Les bases juridiques sur lesquelles nous pouvons nous appuyer incluent :

Contrat : pour exécuter votre commande
Intérêt légitime : pour exploiter, protéger et améliorer notre activité
Consentement : pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels lorsque cela est requis
Obligation légale : lorsque la loi nous oblige à conserver ou divulguer certains dossiers

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@drybae.comPage de Correspondance de Couleurs

5.4 Autres États américains

Plusieurs États américains disposent de lois sur la confidentialité qui peuvent accorder des droits supplémentaires aux résidents.

Selon votre État, ces droits peuvent inclure l’accès, la suppression, la correction ou le désabonnement de la publicité ciblée ou de certains partages de données.

Pour faire une demande, envoyez un e-mail à support@drybae.com en précisant votre État et la nature de votre demande.

5.5 Autres juridictions

Si la loi locale sur la confidentialité vous confère des droits non listés ici, contactez-nous à support@drybae.com. Nous ferons de notre mieux pour respecter votre demande lorsque la loi applicable l’exige.

SECTION 6 : TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

DryBae peut collaborer avec des prestataires de services situés dans différents pays, y compris États-Unis et autres régions.

Si vous accédez à notre site Web ou passez une commande depuis l'extérieur du pays où nos systèmes ou fournisseurs sont situés, vos informations peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays dont les lois sur la confidentialité peuvent différer des vôtres.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées, telles que :

Clauses contractuelles types
Accords de traitement des données
Fournisseurs de services certifiés en matière de confidentialité
Autres mécanismes de transfert légaux requis par la loi applicable

En utilisant notre site Web, vous comprenez que vos informations peuvent être traitées à l'international.

SECTION 7 : SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles.

Cela peut inclure :

Chiffrement HTTPS
Traitement sécurisé des paiements
Fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS
Accès limité aux informations client
Outils de surveillance de la sécurité et de prévention de la fraude
Contrôles d'accès internes

Cependant, aucun système n'est parfaitement sécurisé.

Si nous découvrons une violation de données affectant vos informations personnelles, nous en informerons les clients concernés et les autorités lorsque la loi l'exige.

Pour protéger votre compte, utilisez un mot de passe fort et ne partagez pas vos identifiants avec quiconque.

SECTION 8 : CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

En général :

Les enregistrements de commandes peuvent être conservés à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de conformité légale
Les messages du service client peuvent être conservés afin que nous puissions comprendre et résoudre les problèmes passés
Les données des campagnes marketing par e-mail sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression
Les données analytiques peuvent être conservées sous forme agrégée ou anonymisée
Les informations du compte peuvent être conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, sous réserve d'exceptions légales

Si vous nous demandez de supprimer vos informations, nous le ferons sauf si la loi nous oblige ou nous permet de conserver certains enregistrements.

SECTION 9 : CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Notre site Web et nos produits sont destinés aux adultes.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16ou de moins de 13 lorsqu'une limite d'âge inférieure s'applique en vertu de la loi américaine.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à support@drybae.com et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

SECTION 10 : LIENS VERS DES TIERS

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, applications, plateformes, fournisseurs de paiement, transporteurs, pages de médias sociaux ou autres services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu, des politiques ou de la sécurité des sites Web tiers.

Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager des informations personnelles avec eux.

SECTION 11 : MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.

Lorsque nous le faisons, nous pouvons mettre à jour le « Dernière mise à jour » date en haut de cette page.

Pour de petites modifications, nous pouvons simplement mettre à jour cette page.

Pour des modifications majeures, telles que de nouvelles catégories de données ou de nouvelles façons dont nous utilisons les informations personnelles, nous pouvons en informer les clients par e-mail ou par une notification sur notre site Web lorsque la loi l'exige.

Votre utilisation continue de notre site Web après la publication des modifications signifie que vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.

SECTION 12 : NOUS CONTACTER

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la confidentialité, contactez-nous à :

support@drybae.com

Une personne réelle lit chaque message et répondra dès que possible.

Lors de nous contacter au sujet de la confidentialité, veuillez inclure :

Votre nom
Votre adresse email
Votre pays ou état de résidence
Une description claire de votre demande

Si vous avez une plainte concernant la confidentialité non résolue, vous pouvez également avoir le droit de contacter l'autorité locale de protection des données.

DryBae : confort étanche conçu pour la vie réelle.