Política de Privacidad
Una breve nota antes de la parte legal
En DryBae, respetamos su privacidad y queremos ser claros sobre cómo se recopila, utiliza y protege su información.
Esta página explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, con quiénes podemos compartirlo y qué derechos puede tener según su lugar de residencia.
Si alguna vez desea una respuesta sencilla a “¿Qué hacen con mis datos?”, escríbanos a support@drybae.com. Una persona real de nuestro equipo le ayudará.
RESUMEN
Este Política de Privacidad describe cómo DryBae recopila, utiliza, almacena y comparte su información cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a marketing o interactúa con nosotros de cualquier manera.
A lo largo de esta política, “nosotros,” “nos,” y “nuestro” se refieren a DryBae.
Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro sitio web.
SECCIÓN 1: QUÉ RECOPILAMOS
1.1 Información que nos proporciona directamente
Cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, contacta con atención al cliente o interactúa con nosotros, podemos recopilar:
Su nombre
Su dirección de correo electrónico
Su dirección de envío
Su dirección de facturación, si es diferente
Su número de teléfono, cuando sea necesario para el envío o la entrega
Su detalles del pedido
Su tamaño, color y selecciones de productos
El contenido de cualquier mensaje que nos envíe
Fotos o archivos que nos envíe para solicitudes de soporte, si es relevante
No vemos ni almacenamos su número completo de tarjeta de crédito o débito.
La información de pago se recopila y procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de pago, como Shopify Payments, Stripe, PayPal o proveedores similares. Es posible que recibamos detalles limitados de confirmación de pago, como estado del pago, información de facturación o los últimos cuatro dígitos de su tarjeta, cuando sea aplicable.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
Su Dirección IP
Su tipo y versión del navegador
Su tipo de dispositivo, como escritorio, móvil o tableta
Su sistema operativo
Las páginas que visita en nuestro sitio web
Cuánto tiempo pasa en ciertas páginas
El sitio web, anuncio, correo electrónico o enlace que le refirió a nosotros
Su ubicación aproximada, generalmente a nivel de ciudad, basada en su dirección IP
Sus interacciones con nuestro sitio web, proceso de compra, correos electrónicos o anuncios
Esta información puede ser recopilada mediante cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similaresen crema o óxido profundo para resaltar los
1.3 Información de terceros
Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio, plataforma de redes sociales, motor de búsqueda, afiliado o enlace de socio, podemos recibir información limitada de esa fuente.
Por ejemplo, podemos saber que hizo clic en un anuncio específico, abrió un correo de marketing, visitó desde una plataforma de redes sociales o utilizó un enlace de referencia en particular.
No recibimos sus contraseñas de redes sociales, mensajes privados o contenido privado de estas plataformas.
SECCIÓN 2: CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Usamos su información para los siguientes propósitos:
2.1 Cumplir con su pedido
Usamos su información para:
Procesar su compra
Confirmar su pedido
Empacar y enviar sus productos
Proporcionar información de seguimiento
Comunicarnos con usted sobre su pedido
Gestionar devoluciones, reemplazos, reembolsos, cambios o problemas de entrega
Prevenir errores en pedidos y fraudes
2.2 Gestionar y mejorar DryBae
Usamos la información para:
Entender qué productos gustan a los clientes
Mejorar la experiencia en nuestro sitio web
Mejorar las páginas de productos, la guía de tallas y el proceso de compra
Corregir problemas técnicos
Prevenir fraudes, abusos y transacciones no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de cumplimiento
Analizar el rendimiento de la tienda y la experiencia del cliente
2.3 Comunicándonos contigo
Podemos usar tu información para:
Responder a tus correos electrónicos y mensajes de soporte
Enviar confirmaciones de pedido
Enviar actualizaciones de envío
Enviar actualizaciones sobre devoluciones, reembolsos o reemplazos
Enviar instrucciones de cuidado del producto
Enviar correos electrónicos de marketing, si te suscribiste
Enviar ofertas promocionales, si la ley lo permite
Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo.
No puedes optar por no recibir mensajes de servicio esenciales relacionados con pedidos activos, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío o respuestas de soporte al cliente.
2.4 Publicidad y marketing
Podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares para medir y mejorar nuestra publicidad.
Esto puede incluir plataformas como Meta, Google, TikTok, Pinterest u otros socios publicitariosen crema o óxido profundo para resaltar los
Estas herramientas nos ayudan a entender si nuestros anuncios son efectivos y pueden ayudarnos a mostrarte contenido más relevante.
Dependiendo de dónde vivas, este tipo de actividad puede ser considerada publicidad dirigida”, “compartir” o una “venta” de información personal bajo ciertas leyes de privacidad.
Es posible que tengas el derecho de optar por no participar en estas actividades. Por favor, consulta Sección 5 más detalles a continuación.
SECCIÓN 3: CON QUIÉNES COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
Solo compartimos información con proveedores de servicios y socios necesarios para operar nuestro negocio, cumplir con los pedidos, brindar soporte al cliente, mejorar nuestro sitio web y cumplir con la ley.
Estos pueden incluir:
Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico
Procesadores de pagos como Shopify Payments, Stripe, PayPal o proveedores similares
Transportistas y socios de cumplimiento
Proveedores de servicios de correo electrónico y SMS
Herramientas de soporte al cliente
Proveedores de análisis
Plataformas publicitarias
Proveedores de prevención de fraude y seguridad
Proveedores de contabilidad, legales, fiscales y de cumplimiento
Cada una de estas empresas tiene sus propias prácticas de privacidad y seguridad.
También podemos compartir información cuando la ley lo requiera, incluyendo:
En respuesta a una citación válida, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental
Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, clientes o negocio
Para investigar fraudes, abusos, problemas de seguridad o violaciones de políticas
En relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos comerciales
SECCIÓN 4: COOKIES Y SEGUIMIENTO
4.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que ayudan a los sitios web a recordar información sobre tu visita.
Podemos usar cookies y tecnologías similares para:
Cookies esenciales: requerido para que el sitio funcione, incluyendo funciones del carrito, compra, inicio de sesión, seguridad y pagos
Cookies de análisis: ayudarnos a entender cómo usan los visitantes el sitio web
Cookies de marketing: ayudarnos a medir y mejorar el rendimiento de la publicidad
Cookies de preferencias: recordar tus preferencias, como región, moneda o idioma
Las cookies esenciales no se pueden desactivar porque el sitio web puede no funcionar correctamente sin ellas.
4.2 Tus opciones de cookies
Dependiendo de tu ubicación, podrás ver un banner de cookies u opción de preferencias de privacidad donde podrás gestionar la configuración de cookies.
También puedes bloquear o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador.
Ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar partes del sitio web, incluyendo el carrito, el proceso de compra, el inicio de sesión en la cuenta y las preferencias de productos.
4.3 Control de privacidad global y señales de exclusión
Si visitas nuestro sitio web con el Señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global habilitado, y si es aplicable según tu ubicación y leyes de privacidad locales, trataremos esto como una solicitud para excluirte de actividades que puedan considerarse “venta,” “compartir,” o publicidad dirigida para el dispositivo y navegador que utilizaste.
4.4 Señales de No Rastrear
Algunos navegadores envían No Rastrear señales.
Debido a que no existe un estándar industrial consistente para responder a estas señales, es posible que no respondamos de la misma manera en todos los sistemas.
Cuando sea legalmente requerido, respetaremos señales de privacidad reconocidas como Control de Privacidad Globalen crema o óxido profundo para resaltar los
SECCIÓN 5: SUS DERECHOS
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener ciertos derechos respecto a tu información personal.
5.1 Derechos para todos
Independientemente de dónde vivas, puedes contactarnos para:
Preguntar qué información personal tenemos sobre ti
Solicitar que corrijamos información inexacta
Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a excepciones legales
Darse de baja de correos electrónicos de marketing
Hacer preguntas sobre cómo se usa tu información
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@drybae.comen crema o óxido profundo para resaltar los
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar ciertas solicitudes.
5.2 Si vives en California
Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo el Ley de Privacidad del Consumidor de California y el Ley de Derechos de Privacidad de California, incluyendo:
El derecho a saber qué información personal recopilamos
El derecho a saber cómo usamos y compartimos la información personal
El derecho a solicitar la eliminación de información personal
El derecho a corregir información personal inexacta
El derecho a optar por no venta o compartir de información personal
El derecho a limitar el uso de información personal sensible, cuando sea aplicable
El derecho a no ser discriminado por ejercer derechos de privacidad
Para ejercer estos derechos, envía un correo a support@drybae.com con el asunto “Solicitud de Privacidad de California.”
5.3 Si vives en el Área Económica Europea, Reino Unido o Suiza
Si estás ubicado en el Área Económica Europea, Reino Unido o Suiza, puedes tener derechos bajo las leyes de privacidad aplicables, incluyendo:
El derecho de acceso
El derecho a la rectificación
El derecho a la eliminación
El derecho a restringir el procesamiento
El derecho a la portabilidad de datos
El derecho a oponerse a ciertos procesos
El derecho a retirar el consentimiento
El derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local
Las bases legales en las que podemos apoyarnos incluyen:
Contrato: para cumplir con tu pedido
Interés legítimo: para operar, proteger y mejorar nuestro negocio
Consentimiento: para correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales cuando sea requerido
Obligación legal: cuando las leyes nos obligan a mantener o divulgar ciertos registros
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@drybae.comen crema o óxido profundo para resaltar los
5.4 Otros estados de EE. UU.
Varios estados de EE. UU. tienen leyes de privacidad que pueden otorgar derechos adicionales a sus residentes.
Dependiendo de tu estado, estos pueden incluir el derecho a acceder, eliminar, corregir o excluirse de publicidad dirigida o ciertos compartidos de datos.
Para hacer una solicitud, envía un correo a support@drybae.com con tu estado y la naturaleza de tu solicitud.
5.5 Otras jurisdicciones
Si la ley de privacidad local te otorga derechos no listados aquí, contáctanos en support@drybae.com. Haremos todo lo posible por respetar tu solicitud cuando la ley aplicable lo requiera.
SECCIÓN 6: TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
DryBae puede trabajar con proveedores de servicios ubicados en diferentes países, incluyendo el Estados Unidos y otras regiones.
Si accede a nuestro sitio web o realiza un pedido desde fuera del país donde se encuentran nuestros sistemas o proveedores, su información puede ser transferida, almacenada o procesada en países con leyes de privacidad que pueden diferir de las suyas.
Cuando sea necesario, confiamos en salvaguardas apropiadas, como:
Cláusulas Contractuales Estándar
Acuerdos de procesamiento de datos
Proveedores de servicios con certificaciones de privacidad reconocidas
Otros mecanismos legales de transferencia requeridos por la ley aplicable
Al usar nuestro sitio web, usted entiende que su información puede ser procesada internacionalmente.
SECCIÓN 7: SEGURIDAD DE LOS DATOS
Utilizamos medidas de seguridad razonables y estándar de la industria para proteger su información personal.
Estos pueden incluir:
Cifrado HTTPS
Procesamiento de pagos seguro
Proveedores de pago compatibles con PCI-DSS
Acceso limitado a la información del cliente
Herramientas de monitoreo de seguridad y prevención de fraudes
Controles de acceso internos
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Si descubrimos una brecha de datos que afecta su información personal, notificaremos a los clientes afectados y a las autoridades cuando la ley lo requiera.
Para proteger su cuenta, utilice una contraseña fuerte y no comparta su información de inicio de sesión con nadie.
SECCIÓN 8: RETENCIÓN DE DATOS
Guardamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que una retención más larga sea requerida o permitida por la ley.
En general:
Los registros de pedidos pueden mantenerse para fines fiscales, contables, de prevención de fraudes y cumplimiento legal
Los mensajes de atención al cliente pueden mantenerse para entender y resolver problemas pasados
Los datos de marketing por correo electrónico se mantienen hasta que se dé de baja o solicite su eliminación
Los datos analíticos pueden mantenerse en forma agregada o anonimizada
La información de la cuenta puede mantenerse hasta que solicite su eliminación, sujeto a excepciones legales
Si nos pide eliminar su información, lo haremos a menos que la ley nos exija o permita mantener ciertos registros.
SECCIÓN 9: PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Nuestro sitio web y productos están destinados a adultos.
No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16o menores de 13 donde una edad menor aplica bajo la ley de EE. UU.
Si usted es un padre o tutor y cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@drybae.com y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.
SECCIÓN 10: ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, plataformas, proveedores de pagos, transportistas, páginas de redes sociales u otros servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido, políticas o seguridad de sitios web de terceros.
Revise sus políticas de privacidad antes de compartir información personal con ellos.
SECCIÓN 11: CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cuando lo hagamos, podemos actualizar la “Última actualización” fecha en la parte superior de esta página.
Para cambios menores, podemos simplemente actualizar esta página.
Para cambios importantes, como nuevas categorías de datos o nuevas formas en que usamos la información personal, podemos notificar a los clientes por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web cuando la ley lo requiera.
Su uso continuado de nuestro sitio web después de que se publiquen los cambios implica que acepta la Política de Privacidad actualizada.
SECCIÓN 12: CONTÁCTENOS
Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud sobre privacidad, contáctenos en:
Una persona real lee cada mensaje y responderá lo antes posible.
Al contactarnos sobre privacidad, por favor incluya:
Su nombre
Su dirección de correo electrónico
Su país o estado de residencia
Una descripción clara de su solicitud
Si tiene una queja de privacidad sin resolver, también puede tener el derecho de contactar a la autoridad local de protección de datos.
DryBae: comodidad a prueba de fugas hecha para la vida real.